Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Conditions de retour

 Délai : Vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour (14 jours pour l'Union Européenne, sans motif).

 État : L'article doit être neuf, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

 Exclusions : Les articles soldés, les cartes-cadeaux, les produits personnalisés, périssables ou de soin ne sont ni repris ni échangés.

Procédure

1 Demande : Contactez-nous via notre formulaire de contact avant tout renvoi. Les retours non autorisés seront refusés.

2 Envoi : Si votre demande est validée, nous vous enverrons une étiquette de transport et les instructions.

3 Échange : Pour aller plus vite, retournez l'article d'origine et passez une nouvelle commande.

Problèmes et Dommages

Inspectez votre colis dès sa réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact pour que nous puissions corriger la situation.

Remboursements

Après inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si la demande est validée, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés (hors délais bancaires).